Отель отличается от обычного мерчанта тем, что заранее не знает, сколько с вас списать. Помимо стоимости номера могут быть мини-бар, услуги прачечной, повреждения, штрафы за поздний выезд. Поэтому отели делают предавторизацию - блокируют сумму больше фактического заказа, и в конце пребывания списывают то, что реально вышло.
Сколько обычно блокируют
Бюджетные отели (2-3 звезды). Часто $50-100 поверх стоимости проживания. Иногда вообще не блокируют - оплата при заезде или в чек-ин-онлайн.
Средний класс (4 звезды). $100-300 на инцидентал. Например, отель за €120/ночь на 3 ночи заблокирует €360 за проживание + €150 на дополнительные расходы = €510.
Премиум (5 звёзд). Иногда $300-1000 на инцидентал. Особенно курортные отели с большим спектром услуг.
Курортные all-inclusive. Часто меньше, потому что многое уже включено. Но иногда блокируют большие суммы на потенциальные алкогольные пакеты.
Что не так с виртуалкой по-умолчанию
Если на виртуальной карте лежит $400 и стоимость отеля €350 - кажется, что хватает. Но отель блокирует €500 (стоимость + инцидентал). Авторизация не проходит, карта отклонена при заезде, и вы стоите на рецепции с проблемой.
Решения
Пополнить карту с запасом. На отель кладите сумму: стоимость + 30-50% (для среднего класса) или + 100% (для дорогих и курортных). После выезда излишек снимется с холда через 5-14 дней и возвращается на основной счёт.
Спросить отель заранее. Большие сети (Hilton, Marriott, Accor) - имеют стандартные суммы инцидентала. Можно найти в условиях бронирования или спросить на ресепшене заранее.
Использовать карту банка для отеля, виртуалку для всего остального. Если есть обычная Visa банка с лимитом $5000+ - её удобнее давать в гостинице для гарантии, а виртуалку использовать в магазинах, кафе, такси.
Деньги вместо карты на инцидентал. Часть отелей принимает наличный депозит вместо холда на карте. Это особенно удобно в азиатских странах. Спросите при заселении.
После выезда
Холд снимается автоматически в течение 5-14 дней. Иногда задерживается до 30 дней - это связано с processing-сроками банка. Если через 30 дней холд всё ещё стоит, обратитесь в поддержку VirtCardPay или мерчанту отеля с просьбой освободить авторизацию.
Что не делать
Не блокируйте/не закрывайте карту сразу после выезда, если на ней есть холд. Если карты не существует, отель не сможет правильно завершить транзакцию, и финансовый цикл зависнет. Лучше дождаться автоматического снятия холда, потом - если нужно - блокировать.
